LA CENTRALE ALONOU est une plateforme qui réunit des artisans et créateurs de marques artisanales pour les aider à développer leur activité, valoriser leur savoir-faire et offrir à leurs clients une expérience plus fluide et professionnelle.
Parce que créer avec talent demande du temps, de la concentration et de l'énergie. Nous prenons donc en charge pour eux une partie essentielle de leur quotidien : la visibilité, la relation-client et le suivi des commandes.
Ici, l'artisan crée en toute sérénité, et nous nous occupons du reste. Nous créons le pont entre le talent de l'artisan et ceux qui souhaitent le découvrir, le commander et le faire vivre. Vous êtes un client satisfait qui a vécu une belle expérience car vous avez bénéficié d'un interlocuteur qui facilite vos échanges, suit votre commande et veille donc à la qualité de votre expérience; et lui est un artisan qui s'est concentré sur ce qu'il sait faire de mieux: créer.
Pourquoi cette plate-forme ?
Je me suis souvent demandée pourquoi certains artisans créaient de magnifiques œuvres et pourtant restaient invisibles. Des femmes et des hommes qui savent transformer une matière brute en quelque chose de beau. Un morceau de cuir en une pièce unique. Un peu d'argile en une œuvre d'art. Un tissu en une histoire. Des perles en un bijou splendide....Mais que dès qu'il s'agissait d'en parler, la plupart restaient bloqués et espéraient la magie du bouche-à-oreille.
J'ai également rencontré, derrière certains savoir-faire, beaucoup qui ont essayé d'apprendre à communiquer, trouver des clients, répondre aux demandes, suivre les commandes, fidéliser leur clientèle et faire vivre leur activité au quotidien, avec leurs maigres moyens. Surtout ceux là qui ont eu l'ambition de créer une marque à partir de leur talent. Mais tous sont unanimes sur un point: C'est une véritable épreuve qui finit par tuer leur créativité !!
Alors je me suis posée une question toute simple : Et si l'artisan pouvait être accompagné sur tout ce qui entoure son savoir-faire, sans avoir à devenir expert de tout ?
C'est de cette réflexion qu'est née La Centrale Alonou.
Une plateforme pensée pour faire découvrir les artisans et leurs univers, valoriser leurs savoir-faire et leur permettre de développer leur activité dans de meilleures conditions.
Mais surtout, ALONOU prend en charge une partie de ce qui peut peser sur leur quotidien : la relation client et le suivi des commandes. Une demande d'information, une commande à confirmer, un client à tenir informé, une livraison à suivre, une demande particulière, un retour à traiter...
Nous créons un cadre pour que ces échanges soient plus fluides, plus professionnels et plus humains. Parce qu'un artisan ne devrait pas avoir à choisir entre bien créer et bien s'occuper de ses clients. Il devrait pouvoir faire les deux excellemment avec le soutien nécessaire.
Alors, plutôt que de demander à chaque artisan de devenir à la fois communicant, commercial, gestionnaire et expert de la relation client en plus de son propre métier, nous avons choisi de lui offrir un espace où il peut être visible, accompagné et mieux connecté à ses clients.
Je suis Orthia Houéfa KPADE, promotrice de La Centrale Alonou.
Bienvenue dans un espace pensé pour que les savoir-faire puissent grandir, sans que ceux qui les portent aient à tout porter seuls.
Notre accompagnement aux artisans et créateurs
Parce que créer est déjà un métier à part entière.
Notre rôle n'est pas de faire le métier des artisans à leur place. Notre rôle est de leur permettre de mieux le faire, de les aider à se faire connaître et mieux prendre soin de ceux qui les choisissent: leurs clients.
STRUCTURATION
Accompagner dans la gestion
Créer avec talent est une chose. Faire grandir son activité en est une autre. Nous aidons les artisans à structurer leur activité, mieux comprendre leurs enjeux et poser des bases solides pour avancer avec plus de sérénité.
VISIBILITE ET BRANDING
Donner du sens à ce qu'ils créent
Nous donnons aux artisans un espace pour présenter leur univers, leur histoire et leur savoir-faire, et nous les accompagnons dans la manière de raconter leur activité (storytelling de marque), de présenter leurs créations et de communiquer autour de leurs nouveautés, avec une image cohérente et fidèle à leur univers .
RELATION-CLIENT
Prendre soin de chaque rencontre
De la première demande à la réception d'une création, nous accompagnons les artisans créateurs dans les différents moments de la relation avec leurs clients : demandes d'informations, commandes, personnalisations, suivi, échanges et livraison des produits.
FIDELISATION
Faire d'un client une relation durable
